Retourneren & Herroepingsrecht

Ik streef er naar dat je volledig tevreden bent met je aankoop.
Is het toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Let op: Maatwerkopdrachten (unieke stukken die speciaal voor jou op aanvraag zijn gemaakt) kunnen helaas niet geretourneerd worden, aangezien deze persoonlijk van aard zijn.

Hoe werkt het retourproces?

  • Meld je retour aan: Stuur binnen de 14 dagen na ontvangst een e-mail naar glas@marleendotselaere.be
    Wat zet je in de mail?
    • Je naam, adres en telefoonnummer.
    • Het bestelnummer en de besteldatum.
    • De ontvangstdatum.
  • Verpak het met uiterste zorg: Glas is breekbaar. Gebruik bij voorkeur de originele, beschermende verpakking. Eventueel in een stevige verzenddoos.
    Als het product beschadigd bij mij aankomt door een onzorgvuldige verpakking, kan ik de waardevermindering in rekening brengen.
  • Verstuur het pakket: Je hebt na de aanmelding nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.
    Verstuur altijd met een Track & Trace. Als het pakket verloren geraakt en er is geen bewijs van verzending ligt het risico bij jou.
  • Terugbetaling: Zodra ik het object in goede staat heb ontvangen, stort ik het volledige orderbedrag (inclusief de initiële verzendkosten) binnen de 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Uitzonderingen – Sommige creaties kunnen helaas niet geretourneerd worden:
    • Maatwerk: Creaties die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt (bijvoorbeeld een specifieke lengte of kleur of vorm op aanvraag).
    • Hygiëne: Oorbellen kunnen uit hygiënisch oogpunt alleen geretourneerd worden als de verzegeling/verpakking nog ongeopend is.
    • Beschadigingen: Als de creatie door onzorgvuldig gebruik is gebroken of bekrast, kan ik de retour helaas niet accepteren.

Retouradres

Glascreaties Marleen Dotselaere
Zandstraat 547
8200 Brugge
België

Heb je hier nog vragen over dan kan je een bericht sturen via de contactpagina.